发布时间：
2026-04-13 13:06
信息来源：
通辽市信访局
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通辽市信访局是市政府工作部门，为正处级，由市委社会工作部统一领导。
一、机关职能
（一）牢牢把握铸牢中华民族共同体意识工作主线，将之贯穿于协调指导信访工作、转办交办信访事项、推动信访问题化解、信访改革及自身建设等全过程各方面。
（二）负责协调指导各旗县（市、区）和市直各部门的信访工作。
（三）承办党中央、国务院，自治区党委、政府及市委、市政府交办的信访事项。负责公民、法人及其他组织提出信访事项的受理和办理工作。负责征集人民群众的意见和建议。
（四）负责向各旗县（市、区）和市直各部门转办、交办信访事项，督促检查信访事项的办理和信访责任制的落实情况。负责协调督促解决跨旗县（市、区）、跨部门、跨行业的信访事项。
（五）负责制定信访问题排查化解制度并组织实施。负责分析信访形势，总结经验做法，向市委、市政府提出有关意见和建议。
（六）提出改进信访工作、完善政策和追究责任的建议。
（七）负责信访改革。负责信访法治化建设工作。起草信访工作相关政策规定。负责指导全市信访信息系统建设和管理工作。
（八）负责指导全市信访部门队伍建设、党风廉政建设和培训工作。
（九）承担市信访工作联席会议办公室日常工作，督促检查市信访工作联席会议决定事项的落实。
（十）协调信访工作的宣传、信息发布和对外交流。
（十一）在履行职责过程中统筹发展和安全，有效防范化解各类风险挑战，实现高质量发展和高水平安全的良性互动。
（十二）完成市委、市政府交办的其他任务。
二、机构设置
（一）党政办公室
负责机关日常运转，承担信息、安全、保密、财务、财产管理、应急管理、政务公开等工作；负责机关和所属单位党群、纪检等工作；承担机构编制、人事管理、队伍建设及离退休人员服务管理工作；承担综合分析研判信访形势、信访工作目标管理考核和信访工作改革任务等工作；组织指导信访培训工作；负责市信访工作联席会议办公室日常工作。负责贯彻铸牢中华民族共同体意识主线工作的统筹协调。
（二）接待科
负责接待公民、法人及其他组织来访工作；承办领导同志批办、转办的来访事项；负责组织、协调、督办市级领导信访接待日工作；负责规范市信访局来访接待场所秩序；负责组织、调度、协调全市矛盾排查、化解工作；负责办理上级转送、交办和到市来访事项；统计分析进京、赴区、到市走访情况并提出意见建议；负责协调督促解决跨地区、跨部门、跨行业的信访事项。
（三）督查科
负责督促检查各地各部门贯彻中央、自治区和市级信访工作决策部署、落实信访工作责任制情况；督查督办负责疑难信访事项办理情况；管理使用解决疑难信访问题资金，并做好协调指导工作；提出改进信访工作、完善政策、违反信访工作纪律责任追究的意见建议；指导检查各地区、各部门、各单位信访督查督办工作。
（四）办信科
负责受理办理公民、法人或者其他组织的来信、网络信访、主席信箱等信访事项；承办党中央、国务院，自治区党委、政府，市委、市政府及领导同志批办的来信、网络信访、主席信箱等事项；征集、处理、研究、报告公民、法人及其他组织提出的意见和建议；承办国家、自治区、市级巡视（察）或督导组转送、交办的事项；统计分析来信和网络信访情况并提出意见建议；指导检查各地区、各部门、各单位来信和网络信访工作。
办公地址：通辽市行政中心2#楼
办公时间：工作日09:00-12:00，14:30-17:30
负责人：牟铁民
联系方式：0475-5776151
三、所属单位
通辽市信访局所属2个事业单位：
（一）通辽市人民群众来访接待中心
主要职责：承担接待、受理人民群众来电、来访信访事项办理等工作。承担联合接访中心受理接访的记录、整理、统计、汇总等工作；承担驻联合接访中心各有关地区、部门的协调、联络等相关工作。完成市信访局交办的其他工作。
负责人：赵立志
办公时间：工作日09:00-12:00，14:30-17:30
办公地址：通辽市行政中心2#楼西侧
联系方式：0475-8836079
（二）通辽市信访事务服务中心
主要职责：承担网上投诉事项的办理、转送、交办、催办等工作。承担信访网络信息化建设运行、技术指导、日常维护等工作。承担复查复核事项办理的协调配合工作。协调推进依法分类处理投诉请求工作。承担信访法治化建设和法治宣传工作。完成市信访局交办的其他工作。
负责人：宝春光
办公时间：工作日09:00-12:00，14:30-17:30
办公地址：通辽市新城区行政中心2#楼
联系方式：0475-8836129
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