发布时间：
2024-11-29 08:36
信息来源：
科尔沁区政务服务与数据管理局
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在深化 “放管服” 改革的征程中，科尔沁区以创新为引领、以人民为中心，全力推动政务服务转型升级，让政务服务不再仅仅局限于办事的 “窗口”，而是真正走进了百姓的 “心口”，温暖人心、赢得民心。
只要走进科尔沁区政务服务中心，就能感受到科尔沁区政务服务与数据管理局对窗口布局进行的精心规划。在科尔沁区政务服务中心门口设置提供综合咨询服务的引导台，按照业务类型和办理流程的关联性，在政务服务大厅设置一个无差别综合受理服务专区和人社、公积金、医保等6个分领域受理服务专区，以及设置“办不成事”窗口、诚信诉求建设窗口等五个创新服务窗口，还有针对特殊群体需求而设立的绿色通道窗口。通过科学合理的窗口布局，能够有效减少办事人员的等待时间和往返奔波，也彰显了政务服务的人性化与温度，使政务服务中心成为政府与群众紧密相连的高效服务纽带。
“工作人员说现在下载蒙速办APP，在这上面就可以办，在工作人员的帮助下，我只用身份证，在蒙速办APP下载一些小程序，就把事情都顺利办完了，非常快。”在政务服务中心想咨询下食品经营许可证办理流程的闫金说。科尔沁区推动1575个政务服务事项网上可办，1276个事项实现全程网办，713项高频事项实现“掌上办”，电子证照汇聚79类98.72万个位列全市第一，941个事项实现“免证办”……科尔沁区政务服务 “一网办” 的数据持续更新，每一个跳动的数据背后，皆是政务人对“闫金” 们沉甸甸的责任与关心。
科尔沁区从政务服务理念的革新，到具体举措的落地生根，其间的桥梁正是对民众需求细致入微的洞察与回应。打造“135”基层政务服务模式，即一个网格，区镇村三级服务体系，直播办、上门办、预约办、掌上办、延时办五种模式；推出“政务服务＋N”模式，提供政务服增值化；打造科尔沁工业园区政务服务工作站，为园区企业提供“一站式”服务，搭建“会商联审”平台，建立“一车一卡一专班”服务模式，实现“园区事、园区办”；全面提升“高效办成一件事”，实现13件线上和12件地方特色全部推广应用；推动政务服务“直播办”，互动解答咨询问题2115个，帮办业务557项；全市率先推出“数字政务门牌”，形成服务指南101项；推出“云勘验”“远程视频勘验”新模式……科尔沁区把民众的每一个需求系于心间，用一个个具体又务实高效的举措，让民众真切感受到被重视、被眷顾的贴心与安心。
群众的小事小节是检验政府服务的一面镜子，科尔沁区正用心、用情，以政务服务的温度与速度，从服务窗口到群众“心口”，给企业和群众带去更多获得感、幸福感。
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